Vertrouwen is goed, warme aanbevelingen zijn beter
Wat zijn nu goede kozijnen? Waarop baseer je je keuze?
Je bent op zoek naar kunststof kozijnen, dus je googelt wat, vindt enkele regionale aanbieders of landelijke spelers, maar je hebt eigenlijk geen idee wie je zou moeten vragen. De websites van de betreffende kandidaten zien er gelikt uit, de beloftes zijn fantastisch, de aangeprezen producten zijn de allerbeste die er op dit moment op de markt verkrijgbaar zijn, topkwaliteit natuurlijk... maar dat roepen ze allemaal, dus ben je nog geen steek verder.
De mooiste websites zeggen niet werkelijk iets over de kwaliteit van de aangeboden producten of diensten, hooguit iets over de kwaliteiten van de marketeers die de website gemaakt hebben.
Wellicht hoor je we eens merknamen van kunststof kozijnen, zoals bijvoorbeeld Schüco, Aluplast, Gealan, Veka, K-Vision, Rehau en zo zijn er nog wel enkele meer. Let op: deze namen zijn van zogenaamde systeemhuizen, dit zijn de fabrieken waar de kozijnprofielen van bijvoorbeeld 6 of 6,5 meter lengte worden ontworpen en gemaakt. Deze fabrieken maken geen kozijnen. Een zogenaamde verwerker, een KOZIJNENfabrikant, koopt deze profielen van één van deze merken en maakt daar zijn kunststof kozijnen van.
Zo zijn er ook verschillende merken beslag, ook hang- en sluitwerk genoemd, simpel gezegd dus de scharnieren en de sloten, die typisch zijn voor toepassing in kunststof ramen, deuren en schuifpuien. Misschien heb je daar al eens van gehoord, namen zoals bijvoorbeeld Winkhaus, Siegenia, GU, Roto, Maco etc.. Een KOZIJNENfabrikant kiest bij zijn merk kunststof profielen ook zijn beslagmerk, en daarnaast nog een leverancier van isolatieglas.
En van die 3 componenten (profielen, beslag en glas), fabriceert een KOZIJNENfabrikant dus jouw kozijnen. Hij maakt van verschillende onderdelen een eindproduct, met, naar je mag hopen, goed gekwalificeerd personeel. En dan moet dat kozijn nog in jouw gevel worden ingebouwd, wederom door, naar je mag hopen, vakmensen die weten wat ze doen en die kwalitatief goed werk willen afleveren, zowel technisch bouwkundig als ook in de afwerking netjes.
Nu durf ik, de markt redelijk kennende, wel te stellen: op de Nederlandse markt zijn er onder de genoemde namen geen slechte profielsystemen en geen slechte beslagsystemen, en wordt er ook geen slecht glas aangeboden, voor zover wij als consument dat kunnen beoordelen. Er zijn wel serieuze ondernemingen die voor een eerlijke prijs een goed product willen afleveren, zoals er ook ondermaatse fabrikanten of leveranciers van kunststof kozijnen zijn die maar één ding willen: zo snel mogelijk jouw geld in hun portemonnee krijgen. En alles wat daartussenin zit.
Met een mogelijk bekende merknaam kom je dus niet verder, je moet de kwaliteit vinden bij de mensen die jouw kozijnen maken en die ze bij jou monteren. Dat vertrouwen, met wie je in zee wilt gaan, kun je misschien aanvoelen als je een gesprek hebt met de betreffende verkoper. Maar hoe aardig of competent de verkoper ook lijkt, hij/zij is veelal niet degene die de kozijnen bouwt, en ook niet degene die ze bij jou monteert. En misschien is hij/zij ook niet degene die beslissingen neemt, óf en hoe problemen worden opgelost, mocht het, om welke reden ook, met jouw opdracht niet zo lopen als gedacht.
Natuurlijk moet jij je goed voelen bij de personen met wie je in het aanvraag-/offertestadium contact hebt en aan wie jij de opdracht toevertrouwt! En als je googelt op een bedrijf en je vindt vooral veel negatieve verhalen van klanten, dan valt zo´n bedrijf misschien al snel af. Geen verhalen te vinden op het internet betekent overigens weer niet automatisch, dat het wel een goed bedrijf moet zijn. Het blijft dus lastig. Maar nu komen we bij de titel van dit artikel: Vertrouwen is goed, maar het kan beter: er gaat niets boven een warme aanbeveling, dus liefst van recente datum en gegeven door mensen die je vertrouwt.
Er zijn al zoveel mensen, ook in jouw omgeving, die ervaringen hebben opgedaan met het laten vervangen van oude kozijnen, of met het laten plaatsen van kunststof kozijnen in een nieuwbouwsituatie. Dat kan familie of vrienden zijn, maar ook mensen in je buurt waarvan je hebt gezien dat ze pas nieuwe kunststof kozijnen hebben gekregen. Vraag aan hen hoe het is bevallen, wat is er mogelijk niet helemaal vlekkeloos verlopen en hoe is dat vervolgens opgepakt door het bedrijf. Zulke ervaringen zijn het meest waardevol om je beslissing op te baseren, aan wie jij de opdracht voor kunststof kozijnen wilt gunnen.